Jeg har sendt en pakke/vare retur, hvornår får jeg pengene tilbage/en ny vare?

Det tager normalt 14 dage at behandle en retur, fra du har givet besked om returen. Pakker som sendes retur til vores returadresse hos GLS, sendes direkte videre til vores returlager. Her behandles allle pakker efter først indkomne, og der sendes herefter en mail-kvittering til kunden. Hvis det tager længere tid, så kontakt kundeservice på kundeservice@coolstuff.dk eller på 32 54 10 30.